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Endesa Atención al Cliente y Soporte para Suministros Eléctricos

septiembre 13, 2024

Si buscas cómo contactar con Endesa, aquí te mostramos los teléfonos de atención al cliente gratuitos para resolver tus problemas de forma inmediata. Te proporcionamos los números para consultas sobre facturación, soporte técnico o averías en el suministro eléctrico. Los clientes de Endesa suelen buscar estos contactos para resolver cortes en el servicio, gestionar sus facturas o realizar cambios en sus contratos de electricidad o gas.

Índice de contenido

Teléfonos de Atención al Cliente de Endesa

Endesa cuenta con varios números de teléfono gratuitos para atención al cliente, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

  • Atención al cliente general: 800 760 909
  • Atención al cliente para empresas: 800 760 266
  • Atención al cliente desde el extranjero: +34 937 061 510
  • Contratación en el mercado libre: 919 101 143
  • Atención al cliente en el mercado regulado (Energía XXI): 800 760 333

Endesa también ofrece otros canales de contacto como:

  • Correo electrónicoatencionalcliente@endesaonline.com
  • Área de clientes online
  • Aplicación móvil Endesa Clientes
  • Redes sociales: @EndesaClientes en Twitter y Facebook
  • Oficinas comerciales en todas las provincias

Para realizar gestiones por teléfono, se recomienda tener a mano una factura reciente y el DNI del titular del contrato.

Teléfono Gratuito para Soporte Técnico y Averías

Para soporte técnico y reportar averías con Endesa, puedes utilizar los siguientes números de teléfono gratuitos:

  • Atención de averías800 760 909. Este número está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y es el principal contacto para cualquier incidencia relacionada con el suministro eléctrico.

Si necesitas asistencia específica según la región, Endesa también tiene números de contacto para averías que varían según la comunidad autónoma:

  • Andalucía, Castilla-La Mancha, Murcia900 850 840
  • Aragón, Castilla y León, Comunidad Valenciana, Galicia, La Rioja, Navarra900 848 900
  • Baleares900 849 900
  • Canarias900 855 885
  • Cataluña800 760 706

Estas líneas están diseñadas para atender urgencias y resolver problemas en el suministro eléctrico de manera eficiente
Si experimentas problemas técnicos o averías en tu suministro eléctrico o de gas con Endesa, aquí encontrarás el número gratuito para recibir asistencia técnica de manera rápida y eficaz.

Teléfono para Consultas de Facturación

Contacta con Endesa para resolver cualquier duda sobre tu factura de luz o gas. Te proporcionamos el número de atención al cliente para consultas de facturación. Para consultas relacionadas con facturación en Endesa, puedes utilizar los siguientes números de teléfono gratuitos:

  • Clientes en el mercado regulado (Energía XXI)800 760 333
  • Clientes en el mercado libre (Endesa Energía)919 101 143

Estos números están disponibles para resolver dudas sobre facturas, aclarar términos y gestionar cualquier consulta relacionada con el cobro de servicios. Además, es recomendable tener a mano una factura reciente y el DNI del titular del contrato al momento de la llamada para facilitar la atención.

Teléfono para Atención Comercial y Contratación de Servicios

Si estás interesado en contratar nuevos servicios de electricidad o gas, o tienes consultas comerciales, aquí te ofrecemos el número adecuado para atención comercial. Para consultas relacionadas con atención comercial y contratación de servicios en Endesa, puedes llamar al número gratuito 919 101 143. Este número está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y sábados y domingos de 9:00 a 21:00.A través de este teléfono, los agentes de Endesa te asesorarán para encontrar la mejor tarifa de luz y gas según tus necesidades y te guiarán en el proceso de contratación.

Además, el teléfono 800 760 909 también atiende consultas comerciales y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, el 919 101 143 es el número específico para atención comercial y contratación.

Otras Formas de Contactar con Endesa

Atención Telefónica para Personas Sordas

Endesa ofrece un servicio de atención telefónica adaptado para personas con discapacidad auditiva a través de la app Pedius. En resumen, Endesa ha diversificado sus canales de contacto para facilitar la comunicación con los clientes, ofreciendo opciones telefónicas, online, presenciales y adaptadas a necesidades especiales.

Contacto a través de la App Endesa Clientes

A través de la App Endesa Clientes, los usuarios pueden gestionar sus contratos y realizar diversas gestiones relacionadas con sus servicios de manera rápida y sencilla. Algunas de las funcionalidades que ofrece la app incluyen:

  • Consulta de consumo: Permite a los usuarios ver su consumo eléctrico y compararlo con periodos anteriores.
  • Gestión de facturas: Los clientes pueden consultar, descargar y activar la factura digital, así como realizar pagos pendientes.
  • Modificación de contratos: Es posible cambiar la potencia contratada, modificar datos personales y gestionar el titular del contrato.
  • Atención al cliente: La app incluye un chat para contactar con el servicio de atención al cliente, facilitando la resolución de dudas y problemas.
  • Contratación de servicios: Los usuarios pueden contratar nuevas tarifas de luz y gas directamente desde la app.

La App Endesa Clientes está disponible para dispositivos Android e iOS y se puede descargar gratuitamente desde las respectivas tiendas de aplicaciones. Para acceder a todas las funcionalidades, los usuarios deben registrarse con sus datos de cliente y crear un usuario y contraseña.
Descarga la app Endesa Clientes para gestionar tus contratos de luz y gas, revisar tus facturas y obtener asistencia técnica de manera cómoda y rápida.

Contacto a través de la Página Web de Endesa

Visita la web oficial de Endesa para gestionar tus servicios, consultar facturas y recibir asistencia a través del chat o el formulario de contacto.

A través de la página web de Endesa, los clientes pueden acceder a múltiples opciones para gestionar sus cuentas y resolver dudas. A continuación se detallan las principales formas de contacto disponibles en el sitio web:

Área de Clientes

  • Mi Endesa: Los usuarios pueden registrarse en el área de clientes para consultar facturas, modificar datos personales, gestionar contratos y realizar reclamaciones. Este espacio permite realizar gestiones de manera rápida y sencilla.

Formulario de Contacto

  • Endesa ofrece un formulario online en su página web para enviar consultas y solicitudes. Este formulario permite a los clientes detallar su consulta y recibir una respuesta por parte del servicio de atención al cliente.

Correo Electrónico

Chat Online y Redes Sociales de Endesa

Endesa también ofrece soporte a través de su chat online y redes sociales como Twitter y Facebook, para que puedas resolver tus dudas desde estas plataformas.

Dirección y Horarios de Atención de Endesa

Endesa cuenta con numerosas oficinas comerciales en España donde los clientes pueden realizar gestiones de manera presencial. A continuación te ofrecemos algunas direcciones y horarios de atención de oficinas en diferentes ciudades:

Barcelona

  • Dirección: Gran Via de les Corts Catalanes, 608, L’Eixample, 08007 Barcelona
  • Horario:
    • Lunes a Jueves: 8:30 AM – 6:30 PM
    • Viernes: 8:30 AM – 3:30 PM
    • Sábado y Domingo: Cerrado
  • Teléfono: +34 800 760 909

Madrid

  • Dirección: C. de José Ortega y Gasset, 26, Salamanca, 28001 Madrid
  • Horario:
    • Lunes a Jueves: 9:00 AM – 7:00 PM
    • Viernes: 9:00 AM – 7:00 PM
    • Sábado y Domingo: Cerrado
  • Teléfono: +34 800 760 909

Zaragoza

  • Dirección: Av. de Cesáreo Alierta, 22, 50008 Zaragoza
  • Horario:
    • Lunes a Jueves: 8:30 AM – 7:00 PM
    • Viernes: 8:30 AM – 7:00 PM
    • Sábado y Domingo: Cerrado
  • Teléfono: +34 800 760 909

Málaga

  • Dirección: Plaza Babel 1 Loc, Esq, Av. de las Américas, 29006 Málaga
  • Horario:
    • Lunes a Jueves: 8:00 AM – 6:00 PM
    • Viernes: 8:00 AM – 6:00 PM
    • Sábado y Domingo: Cerrado
  • Teléfono: +34 800 760 909

Sevilla

  • Dirección: C. Luis Montoto, 119, 41007 Sevilla
  • Horario:
    • Lunes a Jueves: 8:00 AM – 6:00 PM
    • Viernes: 8:00 AM – 6:00 PM
    • Sábado y Domingo: Cerrado
  • Teléfono: +34 800 760 909

Palma de Mallorca

  • Dirección: Av. d’Alemanya, 13, Centre, 07003 Palma, Illes Balears
  • Horario:
    • Lunes a Jueves: 8:00 AM – 6:00 PM
    • Viernes: 8:00 AM – 6:00 PM
    • Sábado y Domingo: Cerrado
  • Teléfono: +34 800 760 909

Horario de Atención Telefónica

El servicio de atención al cliente de Endesa está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Se recomienda llamar durante las horas de menor actividad, que son:

  • Mañana: 00:00h – 09:00h
  • Tarde: 14:00h – 16:00h
  • Noche: 18:00h – 23:00h

Para realizar gestiones, es recomendable tener a mano el DNI y el número de contrato.

Servicios y Productos de Endesa

Endesa ofrece una amplia variedad de servicios y productos en el sector energético, tanto para clientes residenciales como para empresas. A continuación se detallan las principales ofertas disponibles:

Tarifas de Luz

  • Tarifa One Luz:
    • Ofrece un precio fijo por kWh durante las 24 horas del día, ideal para quienes desean estabilidad en su factura sin preocuparse por horarios de consumo.
  • Tarifa One Luz 3 Periodos:
    • Esta tarifa tiene tres precios diferentes según la franja horaria: punta, llano y valle, permitiendo a los usuarios ahorrar si consumen en horas valle.
  • Tarifa Tempo Happy:
    • Permite elegir horas específicas donde la electricidad es gratuita. Existen variantes como Tempo Happy 2 Horas y Tempo Happy Día, donde se puede seleccionar un día a la semana sin coste.
  • Tarifas con Discriminación Horaria:
    • Ofrecen precios diferenciados para el consumo en diferentes momentos del día, lo que puede ser beneficioso para usuarios con un consumo mayor en horas específicas.

Tarifas de Gas

  • Tarifa de Gas Natural:
    • Endesa ofrece tarifas de gas que pueden combinarse con las tarifas de luz, permitiendo a los usuarios recibir una única factura para ambos suministros y simplificar la gestión.

Servicios de Mantenimiento

  • OKGas:
    • Servicio de mantenimiento de instalaciones de gas, disponible para todos los usuarios, independientemente de si son clientes de Endesa.

Energías Renovables

  • Endesa promueve el uso de energías renovables y ofrece opciones para que los clientes puedan optar por tarifas que garantizan el uso de energía 100% renovable.

Comparador de Tarifas

  • La página web de Endesa incluye un comparador de tarifas que permite a los usuarios encontrar la opción más adecuada a sus hábitos de consumo y necesidades energéticas.

Servicios Adicionales

  • Mantenimiento de Instalaciones:
    • Endesa ofrece servicios de mantenimiento para instalaciones eléctricas y de gas, asegurando el correcto funcionamiento y la seguridad de los equipos.
  • Asesoramiento Energético:
    • Los clientes pueden acceder a asesoramiento personalizado para optimizar su consumo energético y reducir sus facturas.

Contratación Luz y Gas Endesa

Los usuarios pueden contratar tarifas de luz y gas a través de varios canales, incluyendo la página web de Endesa, el área de clientes, y mediante atención telefónica. Endesa se posiciona como una compañía que no solo proporciona energía, sino que también se preocupa por ofrecer soluciones integrales y personalizadas para sus clientes, adaptándose a sus necesidades específicas.

Historia de Endesa

Hoy en día, Endesa es una de las tres grandes compañías del sector eléctrico en España, junto a Iberdrola y Naturgy, y juega un papel crucial en la generación, distribución y comercialización de electricidad y gas natural. La empresa continúa innovando y adaptándose a las demandas del mercado, con un fuerte enfoque en la sostenibilidad y la eficiencia energética.

Web Oficial, Redes Sociales y Correo Electrónico de Endesa

Endesa ofrece diversas formas de contacto a través de su web oficial, redes sociales y correo electrónico. A continuación se detallan estas opciones:

Web Oficial

Redes Sociales

Endesa está activa en varias plataformas de redes sociales, donde los usuarios pueden seguir sus actualizaciones y contactar con atención al cliente:

Correo Electrónico

Estas vías de contacto permiten a los clientes gestionar consultas, reclamaciones y obtener información sobre los servicios ofrecidos por la compañía.