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El Corte Inglés Teléfonos de Atención al Cliente para Compras y Devoluciones

septiembre 14, 2024

Si necesitas contactar con El Corte Inglés, aquí te proporcionamos todos los teléfonos de atención al cliente y los medios más efectivos para resolver tus dudas. Ya sea que quieras hacer consultas sobre compras online, gestionar devoluciones o conocer el estado de un pedido, te ofrecemos toda la información que necesitas. Los clientes de El Corte Inglés suelen buscar estos contactos por problemas con envíos, cambios en productos o preguntas sobre su servicio postventa.

Índice de contenido

Teléfono Gratuito El Corte Inglés para Consultas y Soporte Técnico

Si tienes problemas con tus compras o necesitas soporte técnico, aquí encontrarás el número gratuito de El Corte Inglés para recibir asistencia rápida y eficaz. Teléfonos gratuitos de El Corte Inglés para consultas y soporte

  • Teléfono de información general: 900 373 900 (365 días al año)
  • Teléfono para consultas sobre pedidos online: 900 53 34 33
  • Teléfono para realizar pedidos del supermercado: 900 35 33 53
  • Teléfono para consultas sobre pedidos del supermercado: 900 49 46 56
  • Teléfono para consultas sobre el servicio de compra: 900 373 111 (365 días al año)
  • Número gratuito de contacto con El Corte Inglés (centros comerciales): 901 12 21 22

Horarios de atención telefónica

  • Lunes a sábado: 9:00 a 22:00 horas
  • Domingos: 10:00 a 21:00 horas

Otros canales de contacto

  • Correo electrónico: clientes@elcorteingles.es
  • Formulario web de consultas y comentarios
  • Hojas de reclamación disponibles en las tiendas

Motivos comunes para contactar con El Corte Inglés

  • Realizar y gestionar pedidos
  • Obtener información sobre productos y servicios
  • Tramitar garantías y devoluciones
  • Contratar servicios adicionales
  • Realizar reclamaciones
  • Obtener información sobre las tiendas

Recuerda que puedes contactar con El Corte Inglés a través de los diferentes números gratuitos y canales disponibles para realizar consultas, gestionar pedidos, tramitar garantías o presentar reclamaciones

Teléfonos para consultas de facturación y devoluciones en El Corte Inglés

  • Teléfono para consultas sobre pedidos online: 900 53 34 33 
  • Teléfono para consultas sobre pedidos del supermercado: 900 49 46 56 
  • Teléfono de información general: 900 373 900 (365 días al año) 
  • Número gratuito de Contacto con El Corte Inglés (centros comerciales): 901 12 21 22 

Horario de atención telefónica

  • Lunes a sábado: 9:00 a 22:00 horas
  • Domingos: 10:00 a 21:00 horas 

Formas de realizar devoluciones

  • A través de la web: Inicia sesión, accede a “Mi cuenta” y “Mis pedidos”, selecciona el artículo a devolver y elige la opción de devolución (Correos o Celeritas) 
  • Por teléfono: Llama al número gratuito 900 373 900 y un operador te facilitará los datos para la devolución 
  • Por email: Envía un correo a clientes@elcorteingles.es indicando el número de pedido, dirección de recogida y motivo de la devolución. Puedes adjuntar el formulario de desistimiento 
  • En tienda física: Acude al departamento al que pertenece el artículo y muestra la documentación de la compra (emails “pedido en proceso de envío” y “pedido entregado”) 

Las devoluciones a través de Correos son gratuitas. Si se realiza por Celeritas tiene un coste de 2€. Las devoluciones en tienda son siempre gratuitas, excepto para artículos de electrónica, informática y electrodomésticos que deben devolverse en El Corte Inglés Recuerda que el producto debe estar en perfecto estado y con todos sus accesorios. Una vez verificado, se procederá al reintegro del importe junto con los gastos de envío en un plazo no superior a 14 días.

Contacta con El Corte Inglés para resolver dudas sobre tus facturas, pagos o devoluciones de productos. Te proporcionamos el número de atención al cliente adecuado.

Teléfono para Atención Comercial y Contratación de Servicios

Para consultas relacionadas con la atención comercial y la contratación de servicios en El Corte Inglés, puedes utilizar los siguientes números de teléfono:

  • Teléfono de Comercio Electrónico900 37 31 11 (disponible para consultas sobre compras online y servicios relacionados).
  • Teléfono de Atención al Cliente900 373 900 (para consultas generales, disponible los 365 días del año).
  • Teléfono para Pedidos Online900 53 34 33 (para realizar o consultar pedidos).
  • Teléfono para Supermercado900 35 33 53 (para realizar pedidos del supermercado).
  • Número de Contacto para Centros Comerciales901 12 21 22 (para información sobre tiendas físicas) .

Estos números son útiles para resolver dudas sobre productos, realizar contrataciones de servicios, y obtener asistencia en general relacionada con El Corte Inglés.

Otras Formas de Contactar con El Corte Inglés

Existen varias formas de contactar con El Corte Inglés, adaptadas a diferentes necesidades y preferencias de los clientes. A continuación, se detallan las principales opciones disponibles:

Teléfono de El Corte Inglés

El Corte Inglés ofrece múltiples números de teléfono para diferentes consultas:

  • Atención al cliente general: 900 373 900
  • Consulta sobre pedidos: 900 53 34 33
  • Pedidos de supermercado: 900 35 33 53
  • Consulta sobre pedidos del supermercado: 900 49 46 56
  • Centros comerciales: 901 12 21 22
  • Atención al cliente para servicios de diseño: 900 29 32 79.

Correo Electrónico

Los clientes pueden enviar sus consultas o reclamaciones a la dirección de correo electrónico: clientes@elcorteingles.es. Este canal es útil para resolver dudas sobre pedidos, incidencias o cualquier otro tipo de consulta.

Formulario Web

El Corte Inglés también permite a los usuarios presentar reclamaciones o consultas a través de un formulario disponible en su página web, en la sección de “Consultas y Comentarios”.

Redes Sociales

Otra opción para contactar con El Corte Inglés es a través de sus redes sociales, especialmente en Twitter, donde pueden recibir atención al cliente y resolver dudas.

Chat en Línea

El sitio web de El Corte Inglés ofrece un servicio de chat en línea, donde los clientes pueden obtener respuestas rápidas a sus preguntas y resolver incidencias. Estas diversas formas de contacto aseguran que los clientes puedan elegir el método que mejor se adapte a sus necesidades.

Contacto a través de la App de El Corte Inglés

Descarga la app de El Corte Inglés para gestionar tus compras, realizar devoluciones, revisar el estado de tus pedidos y obtener soporte técnico de manera rápida.

Para contactar con El Corte Inglés a través de su aplicación móvil, los usuarios pueden seguir estos pasos:

Funciones de Contacto en la App

  1. Atención al Cliente: La aplicación de El Corte Inglés incluye un acceso directo a la atención al cliente, donde los usuarios pueden resolver dudas o problemas relacionados con sus pedidos.
  2. Chat en Línea: Muchos usuarios pueden encontrar un servicio de chat en línea dentro de la app que permite una comunicación rápida y directa con los representantes de atención al cliente.
  3. Consultas sobre Pedidos: Desde la app, los usuarios pueden consultar el estado de sus pedidos, realizar seguimientos y gestionar devoluciones o cambios.
  4. Notificaciones: La app permite recibir notificaciones sobre promociones, ofertas y actualizaciones sobre el estado de los pedidos, lo que facilita la comunicación y el seguimiento de compras.
  5. Acceso a Información: Los usuarios pueden acceder a información sobre productos, disponibilidad y precios directamente desde la aplicación, lo que mejora la experiencia de compra.

Descarga de la App

La aplicación de El Corte Inglés está disponible tanto para dispositivos Android como iOS. Se puede descargar de manera gratuita desde Google Play y la App Store. Para que funcione correctamente, se requiere tener al menos Android 6.0 o iOS 15.0.Estas herramientas hacen que la app sea una opción conveniente para aquellos que prefieren gestionar sus compras y consultas desde su dispositivo móvil.

Dirección y Horarios de Atención de El Corte Inglés

El Corte Inglés tiene varias sucursales en España, cada una con su propia dirección y horarios de atención. Aquí se presentan algunos ejemplos de sus ubicaciones y horarios:

El Corte Inglés Diagonal

  • Dirección: 617-619, Av. Diagonal, Les Corts, 08028 Barcelona, España
  • Teléfono: +34 932 81 50 11
  • Horarios:
    • Lunes a Sábado: 9:00 AM – 9:30 PM
    • Domingo: 12:00 PM – 8:00 PM

El Corte Inglés Tres de Mayo

  • Dirección: Av. Tres de Mayo, 7, 38003 Santa Cruz de Tenerife, España
  • Teléfono: +34 922 84 94 00
  • Horarios:
    • Lunes a Sábado: 9:30 AM – 9:30 PM
    • Domingo: Cerrado

El Corte Inglés Castellana

  • Dirección: C. de Raimundo Fernández Villaverde, 65, Tetuán, 28003 Madrid, España
  • Teléfono: +34 914 18 88 00
  • Horarios:
    • Lunes a Sábado: 10:00 AM – 10:00 PM
    • Domingo: 11:00 AM – 9:00 PM

El Corte Inglés Plaça de Catalunya

  • Dirección: Pl. de Catalunya, 14, L’Eixample, 08002 Barcelona, España
  • Teléfono: +34 932 81 50 13
  • Horarios:
    • Lunes a Sábado: 9:00 AM – 9:30 PM
    • Domingo: 12:00 PM – 8:00 PM

Información General

El horario de atención puede variar según la sucursal, especialmente en días festivos. Para obtener información específica sobre otras ubicaciones o cambios en los horarios, se recomienda visitar la página web oficial de El Corte Inglés o contactar directamente con la sucursal deseada.

Servicios y Productos de El Corte Inglés

El Corte Inglés ofrece una amplia gama de servicios y productos, destacándose como uno de los principales grupos de distribución en España. A continuación, se detallan las categorías más relevantes de su oferta:

  • Moda: Ropa, calzado y accesorios para hombres, mujeres y niños de diversas marcas, incluyendo su propia marca Sfera.
  • Electrónica e Informática: Una amplia selección de dispositivos electrónicos, como teléfonos móviles, ordenadores, televisores y electrodomésticos.
  • Hogar: Muebles, decoración, utensilios de cocina y artículos para el hogar.
  • Alimentación: Supermercados que ofrecen productos frescos, envasados y de marca propia a través de Hipercor y Supercor.
  • Deportes: Equipamiento y ropa deportiva de diversas marcas.
  • Libros y Música: Una extensa colección de libros, discos y películas.
  • Joyería y Relojería: Accesorios de lujo y relojes de diferentes marcas.
  • Viajes: Servicios de agencia de viajes que ofrecen paquetes turísticos, reservas de hoteles y vuelos.
  • Seguros: Productos de seguros a través de Financiera El Corte Inglés, incluyendo seguros de hogar, vida y automóvil.
  • Servicios Financieros: Tarjetas de crédito y financiación a través de su división financiera.

Servicios de El Corte Inglés

  • Atención al Cliente: El Corte Inglés proporciona múltiples canales de contacto, incluyendo atención telefónica, correo electrónico y chat en línea para resolver dudas y gestionar pedidos.
  • Compra Online: Los clientes pueden realizar compras a través de su sitio web y aplicación móvil, con opciones de entrega a domicilio o recogida en tienda.
  • Tarjeta de El Corte Inglés: Ofrece ventajas y descuentos exclusivos a los titulares.
  • Instalación y Montaje: Servicios de instalación para productos adquiridos, como electrodomésticos y muebles.
  • Devoluciones y Garantías: Políticas de devolución flexibles y gestión de garantías para productos comprados.

El Corte Inglés se posiciona como un centro comercial integral, donde los clientes pueden encontrar casi cualquier producto o servicio que necesiten, todo bajo un mismo techo o a través de su plataforma digita

Servicios de Financiación

El Corte Inglés ofrece diversos servicios de financiación a través de su Tarjeta El Corte Inglés, que proporciona a los clientes opciones flexibles para gestionar sus compras. A continuación, se detallan los principales aspectos de estos servicios:

Tarjeta El Corte Inglés

Estos servicios de financiación están diseñados para ofrecer a los clientes de El Corte Inglés opciones cómodas y seguras para gestionar sus compras y pagos.

  • Solicitar la Tarjeta: Los clientes pueden solicitar la Tarjeta El Corte Inglés en las tiendas, a través del teléfono gratuito 91 377 97 79, o mediante la página web de Financiera El Corte Inglés. No hay gastos de apertura ni cuota anual, y la tarjeta es personal e intransferible.
  • Límites de Crédito: La tarjeta permite establecer dos límites de crédito, uno para compras en El Corte Inglés y otro para utilizar en cualquier establecimiento del mundo. Esto brinda flexibilidad a los usuarios en sus gastos.
  • Modalidades de Pago: Existen varias modalidades de pago, incluyendo la opción de aplazar pagos en cuotas. Recientemente, se han actualizado las condiciones, como el cálculo de intereses y la cuota mínima para aplazamientos, que ahora es de 45 euros.
  • Intereses y Gastos: Los intereses aplicables y los gastos de gestión asociados a los aplazamientos se han revisado, estableciendo una comisión del 2% sobre el importe aplazado para compras de 1 a 3 meses.
  • Cancelación Anticipada: Se regulan los supuestos de compensación por cancelación anticipada, lo que permite a los clientes gestionar mejor sus pagos.
  • Acceso a Información: Los titulares de la tarjeta pueden consultar sus movimientos y compras a través del área de cliente en la web de Financiera El Corte Inglés, lo que facilita el seguimiento de sus gastos.
  • Atención al Cliente: Para cualquier duda o consulta, los clientes pueden contactar a través del servicio de atención al cliente, disponible tanto en las tiendas como por teléfono.

Historia de El Corte Inglés

El Corte Inglés es una de las cadenas de distribución más emblemáticas de España, con una historia que se remonta a finales del siglo XIX. A continuación se presenta un resumen de su evolución a lo largo de los años:

El Corte Inglés cuenta con numerosos centros comerciales en España y Portugal, y ofrece una amplia gama de productos y servicios, desde moda y electrónica hasta alimentación y seguros. La empresa sigue siendo un símbolo de la modernidad y la cultura de consumo en España, con un fuerte enfoque en la atención al cliente y la innovación.

Web Oficial, Redes Sociales y Correo Electrónico de El Corte Inglés

El Corte Inglés tiene una presencia significativa en línea y en redes sociales, facilitando la comunicación y el acceso a sus servicios para los clientes. A continuación se detallan sus principales canales de contacto:

Web Oficial

  • Página Webwww.elcorteingles.es
    En su sitio web, los usuarios pueden realizar compras en línea, consultar el estado de sus pedidos, localizar tiendas y acceder a promociones y novedades.

Correo Electrónico

Redes Sociales

El Corte Inglés está activo en varias plataformas de redes sociales, donde comparte información sobre productos, promociones y novedades: