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Atención al Cliente Orange Teléfono Gratuito y Soporte Técnico

septiembre 13, 2024

Si necesitas los teléfonos de atención al cliente de Orange, aquí te proporcionamos todos los números gratuitos que te permitirán resolver tus consultas. Ya sea que tengas problemas con tu línea móvil, internet, o necesites asistencia técnica, en esta página te explicamos cómo contactar de la manera más rápida y sencilla. Los clientes de Orange suelen buscar estos contactos para solucionar problemas con sus facturas, interrupciones en el servicio o modificaciones en sus planes y tarifas.

Índice de contenido

Teléfonos de Atención al Cliente de Orange

Para contactar con el servicio de atención al cliente de Orange, aquí tienes los números más relevantes:

Clientes Particulares

  • Teléfono de Atención al Cliente: 1470 (gratuito desde cualquier operador en España).
  • Teléfono de Atención al Cliente (desde el extranjero): +34 656 001 470.

Clientes de Empresas

  • Teléfono de Atención al Cliente: 1471 (disponible de lunes a sábado, de 9h a 22h).
  • Teléfono de Atención al Cliente (desde el extranjero): +34 656 001 471.

Otras Opciones de Contacto

  • WhatsApp: Puedes contactar a través del número 653 85 00 85, disponible las 24 horas.

Estas opciones te permitirán resolver tus dudas o gestionar cualquier consulta relacionada con los servicios de Orange.

Teléfono Gratuito para Soporte Técnico

Si tienes problemas técnicos con tus servicios de Orange, aquí encontrarás el número de teléfono gratuito para recibir asistencia rápida y efectiva. Para obtener soporte técnico de Orange, puedes utilizar los siguientes números de teléfono:

Soporte Técnico para Clientes Particulares

  • Teléfono de Averías: 1470
    Este número es gratuito si llamas desde una línea de Orange y está disponible de lunes a sábado, de 08:00 a 23:00 horas. A través de este número, podrás resolver problemas técnicos y, si es necesario, solicitar el envío de un técnico.

Soporte Técnico para Empresas

  • Teléfono de Averías para Empresas: 1471
    Este número también es gratuito y tiene el mismo horario que el 1470. Está destinado a autónomos y empresas que necesiten asistencia técnica.

Otras Opciones

Teléfono de Averías (desde otro operador): +34 656 001 470
Si no estás llamando desde una línea de Orange, puedes utilizar este número para contactar con el soporte técnico.

Teléfono para Consultas de Facturación

Contacta con Orange para resolver dudas sobre tus facturas. Te proporcionamos el número adecuado para solucionar cualquier inconveniente relacionado con la facturación. Para consultas relacionadas con la facturación de Orange, puedes llamar al siguiente número:

Teléfono para Consultas de Facturación

  • Teléfono de Facturas: 1478
    Este número es específico para resolver problemas relacionados con tus facturas, como discrepancias en el cobro o acceso a tus facturas desde el área de clientes Mi Orange. Está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00 horas.

Si necesitas asistencia desde el extranjero, puedes utilizar el número +34 656 001 478.

Teléfono para Atención Comercial y Contratación de Servicios

Si deseas contratar nuevos servicios o realizar consultas comerciales, aquí encontrarás el número de teléfono para atención comercial de Orange. Para consultas sobre atención comercial y contratación de servicios de Orange, puedes utilizar los siguientes números de teléfono:

Teléfonos para Atención Comercial y Contratación

  • Teléfono para Clientes Nuevos y Consultas Comerciales: 900 263 560
    Este número es gratuito y está disponible para quienes deseen contratar servicios o realizar consultas sobre tarifas.
  • Teléfono para Clientes Particulares: 1470
    Este número es gratuito y está destinado a clientes que ya tienen un servicio contratado y necesitan asistencia.
  • Teléfono para Empresas y Autónomos: 900 901 497
    Este número ofrece atención específica para empresas y autónomos interesados en contratar servicios.

Estos números te permitirán obtener información sobre las tarifas y realizar contrataciones de manera efectiva.

Otras Formas de Contactar con Orange

Además de los números de teléfono, existen otras formas de contactar con Orange:

WhatsApp

  • Número de WhatsApp: +34 653 85 00 85
    Orange ofrece atención al cliente a través de WhatsApp las 24 horas del día. Puedes enviar mensajes de texto, notas de voz, imágenes y documentos. 

Redes Sociales

  • Twitter: @orange_es
    Puedes contactar con Orange a través de Twitter de lunes a sábado de 8h a 23h. 
  • Facebook: @OrangeESP
    También puedes escribir a la página de Facebook de Orange España para recibir atención al cliente. 

Tiendas Físicas

  • Tiendas Orange
    Si prefieres una atención presencial, puedes acudir a una de las tiendas físicas de Orange distribuidas por España. Allí un especialista te atenderá para resolver tus dudas y gestionar lo que necesites. 

Chat Online

  • Chat en la web de Orange
    Desde la web de Orange puedes iniciar un chat online para contratar nuevos servicios, cambiar de tarifa o resolver dudas sobre tarifas, Orange TV, dispositivos y promociones. El servicio está disponible los 7 días de la semana. 

Correo Electrónico

  • particulares@orange.es (para clientes particulares)
  • empresas@orange.es (para autónomos y empresas)
    También puedes contactar por correo electrónico, dependiendo si eres un cliente particular o de empresas. 

Estas alternativas te permiten elegir la forma más cómoda de comunicarte con Orange para resolver tus consultas y gestiones.

Contacto a través de la App Mi Orange

Descarga la app Mi Orange para gestionar tus servicios, revisar tus facturas y obtener asistencia técnica de manera rápida y sencilla. A través de la App Mi Orange, los usuarios pueden realizar diversas gestiones y contactar con atención al cliente de manera sencilla y rápida. Aquí te explico cómo funciona:

Funciones de la App Mi Orange

  • Descarga y Registro: La aplicación está disponible de forma gratuita para dispositivos iOS y Android. Para utilizarla, debes registrarte con tu usuario y contraseña de la sección de Mi Orange.
  • Gestión de Líneas: Permite gestionar hasta cinco líneas, tanto para clientes particulares como para empresas. Puedes consultar el consumo de datos, minutos disponibles y los días restantes hasta la próxima factura.
  • Asistente Virtual: En el apartado “¿Te ayudamos?”, puedes interactuar con un asistente virtual que te ayudará a resolver consultas comunes y a dar parte de incidencias. Si el asistente no puede resolver tu problema, puedes solicitar ser atendido por un agente.
  • Consulta de Facturas: Puedes revisar tus facturas, comprobar gastos adicionales y la fecha de cargo en el banco.
  • Activación de Servicios: Desde la app, puedes activar o desactivar servicios como roaming, llamadas internacionales y compras a cargo de tu factura.
  • Chat con Agentes: La app también incluye un chat donde puedes comunicarte directamente con agentes de atención al cliente, disponible las 24 horas.

La App Mi Orange es una herramienta integral que facilita la gestión de servicios y la comunicación con la compañía, haciendo que la atención al cliente sea más accesible y eficiente

Dirección y Horarios de Atención de Orange

Tiendas Físicas: Orange cuenta con una amplia red de tiendas en toda España. Puedes encontrar la tienda más cercana utilizando el buscador de tiendas en su página web oficial, introduciendo tu código postal.

Horarios de Atención

  • Teléfonos de Atención al Cliente:
    • Clientes Particulares: 1470 (de lunes a sábado, de 08:00 a 23:00 horas).
    • Clientes Empresas: 1471 (mismo horario que el anterior).
    • Averías: 1470 (disponible las 24 horas).
  • Atención Comercial:
    • Teléfono para contratar: 900 263 560 (disponible durante el horario habitual de atención).
  • Atención desde el Extranjero:
    • Para contactar desde fuera de España, puedes llamar al +34 656 001 470 (horario variable según el país).

Estos canales te permitirán acceder a la atención que necesites, ya sea por teléfono o de manera presencial en las tiendas de Orange.

Servicios y Productos de Orange

Orange ofrece una variedad de servicios y productos para satisfacer las necesidades de sus clientes, tanto particulares como empresas. A continuación, se detallan los principales servicios disponibles:

Telefonía Móvil

  • Tarifas de Móvil: Orange ofrece diversas tarifas móviles que incluyen llamadas, datos y SMS. Estas tarifas pueden ser contratadas con o sin permanencia.
  • Portabilidad: Posibilidad de conservar tu número al cambiarte a Orange.

Internet Fijo

  • Fibra Óptica: Con diferentes velocidades, desde 100 Mbps hasta 1 Gbps, adaptándose a las necesidades de cada hogar.
  • ADSL: Para áreas donde la fibra no está disponible.

Televisión

  • Orange TV: Incluye paquetes de canales de televisión, series, películas y deportes. Los clientes pueden elegir entre diferentes combinaciones según sus preferencias.

Servicios de Conectividad

  • Roaming: Servicios de roaming para utilizar tu móvil en el extranjero sin preocupaciones.
  • WiFi Inteligente: Mejora la cobertura WiFi en el hogar, optimizando la conexión.

Productos Adicionales

  • Dispositivos: Orange también ofrece la posibilidad de adquirir dispositivos móviles, routers y otros equipos a plazos.
  • Seguridad y Protección: Servicios como Orange Tranquilidad, que ofrece seguros y protección para dispositivos.

Atención al Cliente

  • App Mi Orange: Permite gestionar tus servicios, consultar facturas, activar o desactivar servicios y contactar con atención al cliente a través de un chat disponible las 24 horas.

Servicios para Empresas

  • Soluciones de Negocio: Orange proporciona tarifas y servicios específicos para empresas, incluyendo atención personalizada y soporte técnico especializado.

Estos servicios están diseñados para ofrecer una experiencia integral a los usuarios, facilitando la gestión y el acceso a la tecnología moderna.

Servicios de Internet y Fibra Óptica

Descubre las soluciones de internet y fibra óptica de Orange, con conexiones de alta velocidad para tu hogar o negocio. Fibra Óptica

  • Velocidades Disponibles: Orange proporciona conexiones de fibra óptica con diferentes velocidades, que pueden variar desde 100 Mbps hasta 1 Gbps. Esto permite a los usuarios elegir un plan que se ajuste a sus necesidades de uso, ya sea para navegación básica, streaming en alta definición o juegos en línea.
  • Instalación: La instalación de la fibra óptica es rápida y, en muchos casos, gratuita. Orange ofrece un servicio de instalación profesional para garantizar que la conexión se realice correctamente.

ADSL

  • Para áreas donde la fibra óptica no está disponible, Orange ofrece servicios de ADSL. Aunque las velocidades son generalmente más bajas que las de la fibra, el ADSL sigue siendo una opción viable para usuarios que requieren acceso a Internet.

Combinaciones de Servicios

  • Conexiones Convergentes: Orange también ofrece paquetes que combinan servicios de Internet, telefonía fija y móvil. Estos paquetes suelen incluir descuentos y beneficios adicionales, como acceso a Orange TV.

Orange Love

Este es un servicio que combina fibra, móvil y televisión en un solo paquete. Los clientes pueden disfrutar de tarifas más competitivas y una gestión simplificada de sus servicios.

Televisión y Entretenimiento con Orange TV

Orange TV te ofrece los mejores contenidos de entretenimiento, con paquetes de deportes, series y películas para toda la familia.

Soluciones para Empresas y Autónomos

Orange también cuenta con productos y servicios adaptados a las necesidades de empresas y autónomos, para que puedan gestionar sus comunicaciones de manera eficiente.

Historia de Orange

La historia de Orange es un testimonio de la evolución de las telecomunicaciones en Francia y su capacidad para adaptarse a un entorno competitivo y en constante cambio. Desde sus inicios como parte de France Telecom hasta convertirse en una marca global reconocida, Orange ha mantenido un enfoque en la innovación y la satisfacción del cliente.

Web Oficial, Redes Sociales y Correo Electrónico de Orange

  • Página Principal: orange.es
    Desde la web oficial puedes acceder a información sobre productos, servicios, atención al cliente y más.

Redes Sociales

  • Twitter: @orange_es
    Puedes realizar consultas y recibir atención al cliente a través de mensajes directos.
  • Facebook: Orange España
    También puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente en su página de Facebook.
  • Instagram: Orange publica contenido sobre ofertas y promociones.
  • YouTube: Canal de Orange donde encontrarás vídeos informativos sobre sus servicios.
  • LinkedIn: Página de Orange donde se comparten contenidos educativos y relacionados con el sector empresarial.

Correo Electrónico